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 作者  kingmanjy (夢狼●龍)                                   看板  Anti-ramp 
 標題  [抱怨] 台南市崇德路、露天拍賣 光統3C資訊                               
 時間  Wed Dec 29 13:47:15 2010                                               
───────────────────────────────────────

一、店名：

露天拍賣：光統3C資訊館
出貨單抬頭：光統電腦科技有限公司

二、地點：

台南市東區崇德路937號1樓
露天拍賣帳號：gtcc5610

三、時間：

99年12月21日~99年12月29日(到目前為止，有沒有後續還不知道)

四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕

騷擾
　
五、事實經過：(內容不少，有點雜亂，採時間點敘述；請見諒^^")

        99/12/19 打算購買一台EPSON R290印表機，上露天拍賣搜尋，找到光統3C資訊的
價格和店面對於我來說最方便，於是照該公司的要求先於問與答詢問，並依該公司之要求
在99/12/20下標，並於99/12/21下午三四點左右到達該公司門市取貨。

        因本身工作較忙碌，所以並沒有當下立刻上網給予該公司評價；於99/12/22晚上
登入露天拍賣，想給評價；但是打開信箱以及露天頁面之後，發現該公司於12/21以及
12/22兩天共發出了9封通知：除了12/21下午04:21發出的邀請評價通知以外，另外於
12/22上午12:00 & 12/22 下午12:33各發出四封悄悄話通知要求給予評價，且八通內容
皆一模一樣。

        當下開啟信箱的感覺實在是很糟糕，原本想立即給予該公司負評，但是想想店面
經營不易，給予負評影響太大，就決定先暫緩給予評價，等過數日之後再決定。

        99/12/27上午十一點多登入露天拍賣決定給予評價；雖然交易已經結束，但由於
該公司於12/21∼12/26共六日總計發出29封通知，除了第一封邀請評價通知以外，其餘28
封通知皆是透過露天拍賣悄悄話發出，且內容完全相同，讓我感覺受到該公司的騷擾，以
及不良感覺，於是決定不給予優良評價，而是給予普通評價，評價內容如下：

----------------------------露天評價內容--------------------------------------
【光統3C資訊館】EPSON 愛普生 Stylus Photo R290 六色CD相片噴墨印表機原廠全新機
台南門市可自取,門市購買有保障,直購價$4,300 (2010-12-20 14:08:37)      4300元

        意見：  我一直認為，完成交易後雙方互予優良評價是種義務，每個人都有忙
碌的時候，延宕兩三天我也認為合理；只是我於貴公司當日兩三點取貨，四點多就被催
促要給予評價，連續數日也都被貴公司用訊息不斷催促，一日數封，好像我欠貴公司一
大筆錢一樣；而且也都是複製貼之上一模一樣的內容，實在讓人很反感！！！ 也很沒誠
意... 21號交易，22號開啟信箱看到連續九封都是貴公司的騷擾訊息，原本當下生氣想給
差評的，思考數日之後決定給予普通評價，但是這次交易是不可能給予貴公司優良評價了
；如若以後有機會再與貴公司交易，再考慮吧... (2010-12-27 11:42:17)

        意見：  12/21 下午0421一封；12/22上午1200四封；12/22下午0233四封；
12/25上午1239六封；12/26下午0412十封；12/26下午 0503兩封；12/26下午0504一封；
12/26下午0506一封。五天內總計29封內容一模一樣的訊息... (2010-12-27 11:51:49)
------------------------------------------------------------------------------

        很快的於下午一點多快兩點的時候接到該公司自稱館長的男性來電，詢問狀況
電話中也好言告知我的感覺，以及不滿的原因。但該館長不斷重複說發通知是該公司之
內部規定；客服小姐說交易已經完成，為何要給予普評，客服小姐找該館長抱怨，並
感覺很受傷(不斷重複)；會重複發信是他們公司系統設定上的問題等...；以及告訴我他
打電話來給我，就是在跟我道歉。

        通話時間至少10分鐘以上，因當時正準備出門送貨給客戶，無法繼續等待，於是
告知該館長我正在忙，需要立刻出門，告知會思考兩天後再做決定。

        12/27晚上想說，互相留一分餘地，日後好相見；於是登入露天系統準備更改評
價，看到第一封評價回覆時，內容寫得也蠻有誠意的，且同時有發悄悄話跟我道歉，內容
與評價回覆之內容一模一樣；
-----------------------------------評價回覆內容(一)---------------------------
        回覆：  剛剛本館館長已親自打電話給您向您道歉了,因為公司規定的流程及系
統上的疏失,如有造成您的不便的地方和您致上萬分的歉意,客服人員並非故意也沒有道理
要如此,請您不要介意,必竟可以順利完成交易彼此開心愉快才是最重要的,如果您還是對
於本館客服人員有不滿意的地方歡迎您隨時來電指教,我們會嚴格教育客服人員的, 本館
全體客服人員再次和您公開致歉...2010/12/27 PM:14:35 (2010-12-27 14:33:40)
------------------------------------------------------------------------------
第一篇回覆看到的時候覺得不錯，至少回覆內容道歉比電話中的道歉誠懇多了。

        只是緊接著看到第二封回覆，這我就不知道該如何置評了，該公司將重複發通知
的原因推給露天拍賣系統，說露天拍賣客服向該公司證實露天系統會自動多發3~4封通知
-----------------------------------評價回覆內容(二)---------------------------
        回覆：  本館館長稍早已聯絡露拍客服求證,為何本館客服並沒有重複發出如此
多次的通知信而買家確會收到多次通知,客服回覆:因為系統有設定會自動重新多發出3~4
封的通知,已致於買家才會收到如此多次重複的通知喔,在此再次向買家您澄清一下,本館
客服並沒有重複一直發信給您,請您諒解,如果您還有所不解或誤會,我們可請發通知的客
服人員向您證實,或公開向您道歉都可以,只要您不要因此而誤會客服,因為您的誤會而致
客服人員深深自責內疚,還請您多加思考.....謝謝您 (2010-12-27 20:14:59)
------------------------------------------------------------------------------

        看到第二篇回覆，已經不知道該如何作想... 不知道一個簡單的道歉，並誠實面
對問題，對該公司是否是如此困難？需要牽扯如此多的原因；於是回應以下內容：
---------------------第二次評價-----------------------------------------------
        意見：  Mail裡面所收到的郵件與露天悄悄話系統裡面的數量相符，還是貴公司
的意思是露天系統會自動重複亂發悄悄話？可否請貴公司要求露天客福直接證實？ 原本
今晚已打算更改評價，但貴公司既然說是露天系統造成的錯誤，那就等露天客服或露天工
程師出面證實後再更改吧。 (2010-12-28 00:00:36)(最近一筆)
------------------------------------------------------------------------------

        很快的99/12/28早上09:27被該公司電話吵醒，還不錯，有先問是否方便接電話
，告知不方便後該名男性人員說晚點會在打來，我也同意。

        99/12/28晚上七點多在公司的時候，突然老闆問我是否有在網路上定購物品，並
亂留公司電話，我感覺蠻錯愕的；因為並沒有這種事情；過數分鐘後公司另一支電話響起
，接聽之後才知道是光統3C打來的電話；我當下告知當時為上班時間，不方便接聽私人電
話，且這兩隻電話是公司電話，請勿再撥打；但該名男性自稱光統3C負責人，一直要我聽
他說兩句話，在我堅持且重複至少兩次公司上班時間不便接聽電話之後，才轉問何時方便
聯繫，告知為十點半下班之後。但當日並未再接到該公司之電話。

        99/12/29(今日上午11:27)再度接到光統3C自稱負責人之男性來電，當時我正在維
修機器設備，但對方詢問是否方便接聽時，我回答可以。

        交談內容持續約半小時，不知為何交談內容從我聽不懂該負責人來電內容，演變
成我恐嚇、汙賴對方說我欠他們數百萬... 還說我汙賴他們客服小姐一個女性騷擾我...
說他今天不針對評價內容，而是要我就汙賴他們的內容給他們一個交待，還要求七日之內
處理，否則他有電話錄音可以告我....

        中間內容簡略如下：並不知道交談內容會演變成不歡而散，所以一開使並沒有錄
音，但是保證內容皆是談話內容。

1.對方一直強調他們並沒有騷擾我，只是多寄了幾封信而已

2.對方一直強調是系統問題，在我表明要露天客服證實後修改評價；該負責人說露天拍賣
  客服不會出面證實，我告知我會自行詢問露天拍賣客服，該負責人則改口迴避系統問題
  。

3.該負責人不斷敘述我給予普評的嚴重傷害到該公司客服小姐，並導致客服小姐很難過，
  想引咎辭職。

4.中間有說，對方這種一直寄信通知的行為，讓我感覺好像欠對方數百萬，所以他們需要
  一直緊迫通知，讓我很不舒服；該負責人反而緊咬說我汙賴他們說我欠他們錢，所以他
  們會如此通知，要求我就汙賴他們部份道歉。

5.該負責人表明他們經營數十年，本身也是電腦公會(聽不清)成員(哪個幹部聽不清楚)，
  說他們不可能作這種騷擾客戶的事情，說如果有需要，他可以請電腦公會的幹部陪同該
  負責人以及客服小姐到我上班地點跟我道歉，甚至可以請台南市議員陪同來向我道歉，
  也說他知道我在哪間公司上班，他們預定於何時何日到場；這段內容重複好幾次，中間
  我一直表明請勿到我上班地點騷擾，並反問對方這段話是否是在恐嚇？要我一定要接受
  他們的道歉？並告知到上班地點找我已經是嚴重騷擾；原先該負責人並不理會我的說法
  ，只是不斷重複說他們會來找我道歉；直到我回應這是嚴重騷擾；並且對方要帶一堆人
  到我上班地點也是恐嚇我，如果他們真的帶人來，那我將錄影存證並轉發蘋果日報申訴
  小組，該負責人才立刻改口錯愕問說為何要找蘋果，我重複說明：拒絕這種道歉方式、
  到工作地點找我是嚴重騷擾、要找一堆人陪同是種恐嚇之後，他才放棄改口說要請客服
  小姐到我工作地點親自向我道歉；但我仍然表示我不需要也不接受這種道歉方式；且找
  到我工作地點來處理私人事情是很嚴重的騷擾。

6.該負責人說他看過信件內容，一直都是很和婉語氣，並沒有不好的內容，反而是我的評
  價內容是用不好的語氣對待；要我處理事情不要用感覺、用這種方式處理，說交易已經
  完成，如果我用我的感覺處理事情，那他們是不是也要用他們感覺我的評價的語氣方式
  來與我對應？並一直重複說，只是多寄了幾封信而已，並不是騷擾。要我不
  要污衊他們。

7.最後則一直強調他有錄音，我說得內容都是證據；該負責人說他對於一個評價而已他並
  不在意，也不是要處理這個評價的事情；而是要我對於騷擾、污衊該公司的事情給個交
  待。我反問我為何要給他一個交待，從頭到尾都是該公司所引發的問題。該負責人說：
  我汙賴他們說我欠他們錢，所以他們需要一直寄信提醒；我一直都用很差的口氣和他們
  對話，讓他們倍感傷害；我騷擾他們服務小姐，說我污衊他們客服小姐的名譽，說我竟
  然說他們一個女孩子會來騷擾我...

8.最後則不斷強調要我給他們一個交待，一個道歉；若我沒有給他們一個交待他們都有錄
  音，會去法院控告我... 我表明上法院控告是他們的自由，法院判定我我錯，我賠償；
  但若法院判定我沒錯，那他們將會被我反控汙告、並要求賠償。


此通話時間半個小時以上，最後是該負責人主動直接說限期要我給他們交待之後，
直接切斷電話

目前事情到此99/12/28，不知道還會不會有後續，只是一整個感到啼笑皆非而已@@"

原先並不認為是非好店，且自己也是電腦SOHO族，也想著保持好關係以後可以繼續找他們
進貨，但從這通電話之後，讓我明瞭該公司的經營態度，也不敢再與他們有任何業務往來
了。

六、備註：

不知道該打啥

七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
              為講求完整性，內容以原始出處為準。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.210.246.152

改錯字^^"
※ 編輯: kingmanjy       來自: 218.210.246.152      (12/29 13:48)
推 dodojune:好誇張...                                              12/29 14:01
推 amx002:為了一個評價搞到這樣真是誇張\                            12/29 14:19
→ kingmanjy:tainan                                                12/29 14:41
※ kingmanjy:轉錄至看板 Tainan                                     12/29 14:42
推 dnei:推 有夠誇張 一開始看覺得到好 從中段開始越來越誇張XD        12/29 15:11
→ dnei:該不會 姓趙 名玉鎮 吧                                      12/29 15:12
→ dnei:                       ^還  (錯字)                         12/29 15:13
推 legist:太誇張= =                                                12/29 15:24
→ legist:完全沒有做生意的sense嘛...無言                           12/29 15:24
推 DarkFog:決定了  他東西再便宜我也列為拒絕往來戶~~~               12/29 17:11
推 kokus:客服小姐似乎從頭到尾沒出現過..........                    12/30 00:03
推 howerd11:鬼打牆劇情                                             12/30 04:46
推 anniejoy:有夠無聊                                               12/30 09:11
推 qoqoqoqo:好誇張                                                 12/30 14:30
推 fullfeather:客服小姐都只有職稱出現而已....                      12/30 16:04
推 fallen0415:好可怕@@"                                            12/30 17:42
推 PRAM:你就直接找蘋果日報申訴吧　不用再等了                       12/30 20:05
→ sindyevil:給負評,事件交代始末不用多於形容就OK了                 12/31 09:38
推 kokus:給負評,那位傳說中的客服小姐不知道會不會去跳樓             12/31 10:01
推 Qedosh:評價其實也不是義務阿  我只要看到催我評價的我就不給       12/31 12:06
→ Qedosh:而且客服小姐的問題是他們公司自己要處理的吧               12/31 12:07
→ Qedosh:面對壓力的能力都這麼低落還來做第一線的客服  怪誰?        12/31 12:08
推 gitans:好誇張喔，中間的發展真的是到了一個不可思議的地步！       01/01 00:19
推 silentalice:好誇張XDDD 整個好好笑(咦)                           01/01 13:46
推 mylowkey:這劇情發展的真是超乎想像的誇張...                      01/01 17:54
→ rebirth:超展開的劇情...不過就是一個評價怎麼可以搞成這樣..       01/02 00:25
推 winddolphin:好久沒看到那麼誇張的展開了...                       01/02 16:07
推 sting47:這劇情也太誇張...一個評價就搞到這樣orz                  01/02 18:57
推 fireflyyen:湊滿整數。不過這劇情發展真的太扯了 何必搞成這樣...   01/02 19:35
→ fireflyyen:本來好好的可以落幕 中段就開始要惹火客戶= =           01/02 19:36
推 tairandodx:真的太扯                                             01/02 21:19
推 cyh33:好扯,本來就已經道歉,作業疏忽道個歉就沒事了,忽然自己又沉   01/03 10:21
→ cyh33:不住氣決定要"反制"買家嗎?還什麼議員都出來了,是怎樣?!      01/03 10:22
→ cyh33:有那麼誇張嗎?還是為了要像誰證明魄力嗎?原PO你看是不要先    01/03 10:23
→ cyh33:冷處理,因為給評價不是義務,對方再打來一定要錄音,就聽他講.  01/03 10:23
→ cyh33:他若覺得你在污衊他公司欠你錢派小姐騷擾你,有本事他就去告]  01/03 10:25
→ cyh33:你吧,現在感覺是拉不下臉.....太誇張了.                     01/03 10:25
推 ffwind:這是在寫劇本還是怎麼了 自己秀斗還硬要牽拖買家            01/03 12:55
→ kingmanjy:黑呀，所以就放著不理會了... 反正工作地方有攝影機      01/03 22:43
→ kingmanjy:這種小事情也不想花太多時間...  除非該店有想到下一步   01/03 22:44
→ kingmanjy:要不然就當作事情已經過去了 ^^||                       01/03 22:44
推 choukou:真的是超展開的劇情耶,又不是沒拿到錢沒拿到貨,說要去你    01/05 20:47
→ choukou:工作的地方也太扯,還找議員,感覺真的很像在恐嚇            01/05 20:48
推 s501xx:幫高調!!                                                 01/10 10:08
推 o1986o:賣3C是副業,正職應該是OO人生的專屬劇本作家                01/10 15:41
推 pavacana:誇張 還打到公司去 = =                                  01/11 22:41
推 yuminlin:扯!感覺是店家想小事化大!                               01/13 09:52
推 daliakara112:推高調!!                                           01/14 22:35
推 dimer:這麼誇張的案例                                            01/19 17:04
推 longwang:他敢到你"工作的地點"找你到時看誰告誰別怕,真的整個跨張  01/29 03:59

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