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作者
ilovemaggie (Maggie)
看板
BeautySalon
標題
[情報] 佳麗寶大陸區回收方式-退款召回
時間
Thu Jul 11 14:53:55 2013
───────────────────────────────────────
補充:大陸政府對中國佳麗寶產品安全要求的新聞
http://www.recordjapan.net/news/33106
總局同時約談了佳麗寶化妝品(中國)有限公司相關負責人,要求佳麗寶公司繼續加強對
其新研發產品的安全性評估及上市後的不良反應監測,認真履行企業主體責任,確保產品
消費安全。
節錄
轉貼一份大陸記者採訪大陸區佳麗寶發言人的新聞
大家可以看看大陸地區的做法
因大陸尚未核准問題成分的上市,故大陸佳麗寶並未販售此次被回收的品項。
但大陸佳麗寶
仍接受大陸區消費者持相關產品
退費
2013.7.10 羊城晚報
http://ppt.cc/dk7p
[佳麗寶召回54款產品 涉日本或港澳代購貨品]
但日前,一位皮膚科醫生聯係佳麗寶,稱“有3人皮膚上出現了白斑”。日本媒體透
露,佳麗寶在接到報告後已展開調查,
發現從2011年以來約有39個類似症狀的病例。
問題發生後,
佳麗寶曾于6月25日向厚生勞動省報告
,但厚生勞動省認為“不會給人體帶
來特別嚴重的影響”,並未要求強制召回。所以佳麗寶決定由本公司主動召回。
“海外代購產品”也在召回之列
佳麗寶有關負責人透露,含“杜鵑醇”產品僅在日本海外包括臺灣、香港、韓國、泰
國、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、緬甸、菲律賓、越南等10個國家及地區內銷售,中
國大陸市場不在召回之列。
“我們首先進行店鋪快速回收,之後再根據各個國家的藥事行
政政策,進行最妥善的處理。”
記者在佳麗寶廣州的部分專櫃看到,其主打防曬、美白的產品仍擺在貨架上。工作人
員表示,由于這些產品不含問題成分,不會下架。
“我們也知道,不少中國的消費者、
尤其是廣東的消費者喜歡到港澳臺地區進行購物,或者通過淘寶海外代購,所以也有可能購
買到我們的召回產品。只要經過確認屬于召回范圍內,我們同樣會召回。”佳麗寶中國區
負責人坦言,“代購市民可以撥打客服熱線先進行登記,然後以快遞到付的形式將產品寄
到我們上海總部。如果確認這款產品含有‘杜鵑醇’成分,即使是代購商品也可以召回。
如果不含有該成分,我們將以快遞的形式退還給客戶。”
負責人表示,在確認無誤後,佳
麗寶會以銀行匯款形式,按照該款產品的日元價格,以1:15.97的匯率進行賠付。
=============================================
該篇新聞重點如下
1.含杜鵑醇佳麗寶
有關產品
都在可
退貨
之列
2.海外召回不是限定只能換貨!!應能退費(按日方價格賠償!!)
3.6/25左右佳麗寶就已經覺得產品有安全疑慮,決定召回。6/25~7/4記者會前,海外代理
的東方美豈會毫不知情?還堅持不知情要等日方報告詳細情形?
反觀台灣東方美的做法跟態度,時至今日依舊未對詳細症狀、日方全面回收做清楚的說明
甚至還暗示消費者產品無安全疑慮,日方患者只是類似過敏....
並只接受換貨,規避掉
[全面回收]
我曾經是佳麗寶的支持者,可是現在我對東方美非常非常感冒!!
雖然可能有人認為出了這種事也非業者所願,不應該對底層員工不滿或指責云云...
我知道佳麗寶的大部分櫃姐平常服務也都很好。
問題是
消費者從未期待業者拿不安全、有疑慮、會致病的產品賣給消費者。
強迫消費者買單,我今天對你的產品失去信任,為何強迫我繼續消費?
能取代你產品的其他品牌多的是! 不消費或退貨也是我的權利吧!
更何況!!今天廠商要[全面回收]!
難道代理業者不該盡可能收回有問題的產品嗎?
結果今天好多人反映...櫃姐面對要求退貨或換貨的
消費者
(更正,原本打錯字),
竟然是不斷游說[沒事就繼續用]、[產品很安全]
看到大陸區的處理方式,東方美,你真的把我對你最後一點的期待,揮霍殆盡!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.129.61
※ 編輯: ilovemaggie 來自: 114.32.129.61 (07/11 15:03)
※ 編輯: ilovemaggie 來自: 114.32.129.61 (07/11 15:04)
推
fa020423
:那我們可以拿產品去中國退嗎= =
114.40.185.246 07/11 15:12
這點不清楚,原則上應該可以在台灣這邊直接退吧
除非佳麗寶母公司對台港有差別待遇
推
iqeyuuri
:跟消保官或消基會投訴有用嗎?
114.160.109.92 07/11 16:37
可以試試看,也可以跟食品藥物管理局申訴。
因為業者如何處理產品問題的對口單位是食藥局
但是速度應該都不快吧= =
邪惡的想...把大陸做法跟台灣代理跳針的說詞拿到8卦版,看有無記者願意報導
或...這種中國可以怎樣,台灣消費者卻被差別待遇的事情,立委應該很樂意開罵政府吧
推
pekosan
:已把資訊更新在先前的文章中 大陸明明沒賣
118.163.33.7 07/11 17:29
→
pekosan
:可以退費 台灣賣掉一堆卻不給退 啥鬼(翻桌
118.163.33.7 07/11 17:29
嗯啊 對照大陸的作法 台灣這邊真的很扯
不斷洗白產品無安全之虞,沒有試著站在消費者的立場
推
BAAE
:極度厭惡東方美 台灣廠商到底在幹什麼啊
1.173.102.160 07/11 18:12
推
BAAE
:現在中國跟日本的對策都採取可退費 我們可以
1.173.102.160 07/11 18:16
→
BAAE
:加上之前版友說長白斑的案例一起拿去請消保或
1.173.102.160 07/11 18:16
→
BAAE
:消基會投訴嗎????
1.173.102.160 07/11 18:17
→
pekosan
:可試試 但東方美應該會故意拖延(學統一)
118.163.33.7 07/11 18:20
推
iqeyuuri
:聽說東方美跟佳麗寶的關係很緊密(所以才
114.160.109.92 07/11 18:26
→
iqeyuuri
:敢這樣亂搞不怕對方換代理吧) 只是佳麗寶
114.160.109.92 07/11 18:28
→
iqeyuuri
:不是已經被花王買走了嗎
114.160.109.92 07/11 18:28
→
shianu
:
http://miupix.cc/pm-5WHXUN
剛收到的簡訊
42.70.82.196 07/11 19:03
→
shianu
:我還有小ml沒換耶!放著也不敢用了!
42.70.82.196 07/11 19:03
→
gohoss
:我真的覺得以後就是拒買佳麗寶,反正可以取
112.105.149.156 07/11 20:19
→
gohoss
:代它的專櫃多得是,不需要支持它
112.105.149.156 07/11 20:20
我IPIC用到雞肋之後...=3=跳牌子了 現在聯合國用的很歡樂
原本想用回紅色bl系列...結果出大事!= =
推
MATSUMIA
:雖然我沒買,但是有種想告東XX的衝動
125.230.162.32 07/11 22:07
→
MATSUMIA
:寫信給日方有用嗎@@?
125.230.162.32 07/11 22:08
或許有用...日方這次嚴重信任危機,應該不敢怠慢消費者吧,怕客群再萎縮
日方原本對媒體發言時,就說過已對海外市場損失做好評估跟準備了
推
pekosan
:日本佳麗寶是被花王買走 但仍是獨立的公司
180.177.120.77 07/11 22:10
→
pekosan
:所以台灣佳麗寶是東方美 花王是台灣花王
180.177.120.77 07/11 22:11
→
pekosan
:我想不是關係緊密 而是東方美代理很久了
180.177.120.77 07/11 22:12
→
pekosan
:(可以買網路上非官方的佳麗寶 那種東方美
180.177.120.77 07/11 22:13
→
pekosan
: 賺不到錢 因為是水貨商進口的)
180.177.120.77 07/11 22:13
推
gottsuan
:中國的是佳麗寶直營?
114.24.60.239 07/11 22:27
這個我不太清楚現在到底怎麼回事。
原本是日本母公司跟中國一家公司技術合作(後來變成合營)
之後又另外成立獨資公司
經營者看官網介紹應該是日方母公司的
推
fairygirl
:中國連代購商品也可以召回,台灣的跟正
111.253.52.9 07/11 23:43
→
fairygirl
:式代理商買,卻只能換貨,甚至還被遊說
111.253.52.9 07/11 23:44
→
fairygirl
:沒問題、不用換,相較之下真的令人生氣
111.253.52.9 07/11 23:44
這邊簡單說一下中國召回處理的過程
7.4日方記者會後,中國佳麗寶第一時間說明中國專櫃並未販售(因未通過申請)
之後第二張說明表明,
中國佳麗寶專櫃出售不含問題成分
(因為==眾所皆知中國很多山寨
產品+淘寶上很多[代買]
中國媒體報導的同時,也批評說中國很多消費者都有從網路進行代購,或是去國外購買
(人家從未說過日本只是個案、產品很安全、國外沒個案的話)
後來佳麗寶意識到這個問題....於是有了這一篇新聞,接受消費者退貨
姑且不論背後是否有無政治或經濟考量因素,至少可見日方本來對召回處理,
就是採退款全面回收,而非發兌換券強迫消費轉為消費其他產品
日方的心態,本來就是盡可能減少市面上問題產品的存留! 台灣代理作法與眾不同
推
lavenderbeth
:圖顯台灣廠商心態還是很封閉低落
219.85.252.107 07/12 08:42
→
lavenderbeth
:有問題不敢面對只想搓湯圓
219.85.252.107 07/12 08:42
→
lavenderbeth
:日本和中國都退得好乾脆
219.85.252.107 07/12 08:42
我覺得東方美作法很自私...無視消費者信賴
整件事還有一個關鍵,就是
大陸一直遲遲不通過杜鵑醇的上市(未通過安全審批)
。
大陸的食品藥品監督管理總局,接獲中國佳麗寶關於擬召回產品的報告後,
立刻約談中國公司負責人,要求該公司繼續加強新研發產品的安全性評估,及上市後的不
良反應監測,認真履行企業主體責任,確保產品消費安全。
台灣這邊的食品藥物管理局,卻只能呼籲消費者停用跟要求廠商檢送報告....
還同意東方美的換貨處理....wtf???
※ 編輯: ilovemaggie 來自: 114.32.129.61 (07/12 10:37)
※ 編輯: ilovemaggie 來自: 114.32.129.61 (07/12 10:45)
※ 編輯: ilovemaggie 來自: 114.32.129.61 (07/12 10:57)
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