本文轉貼自PTT
台灣最大的本土社群網站
分享這篇文章到Facebook、Google+或噗浪！


 作者  newkoida (男人真可惡)                                     看板  Salary 
  標題  [職場] 第一次帶新人帶得好累。                                          
  時間  Fri Jun  3 01:08:22 2011                                               
 ───────────────────────────────────────

先大概說明一下，

我的工作性質是網拍，專門負責美國eBay的賣場，商品是運動鞋。

從商品內容文案的撰寫、刊登上架，

出貨客服問與答到追蹤包裹送件成功與否都是我"一個人"負責。


然而我剛進公司的時候，其實這份工作是由我和另一個人負責的，

另一個人算是我的主管，我是協助她做些相對較簡單的工作。

而她在我進公司大概四個月的時候離職了(大約是今年三月的時候)，

於是公司請我接手她的工作，並且也答應我會再請一個新人進來補我本來的工作。

(由此可見我們的工作有多輕鬆簡單，我才進來沒幾個月就大概都摸透了)


只是老闆事後一直沒有面試新人的動作，

我看網路上人力銀行也有在刊登，感覺上也是不少人投了履歷，

但老闆就是一直沒有安排面試。

後來再過一個月，我真的光是出貨客服的工作就完全佔去我的全部工作時間，

每天郵差大概下午三點半過來收貨，收完貨後，哩哩叩叩的雜事做一做，

都要下班時間了，完全沒有時間上新貨。

待上架的新品累積了一大堆，雖然老闆不太催，但自己看了壓力也很大。

再加上老闆不喜歡我們加班，所以沒有辦法。

直到我再三反應人力不夠後，終於。


大概上個禮拜的時候，老闆終於安排了一個面試，是的，就只有一個。

面試完了後，老闆就跟我說，對方5/30會來報到(也就是這禮拜一)。

我心裡想，沒有要面試別人了嗎？就這個嗎？帶有點狐疑。


禮拜一來報到後，一開始我還帶有點開心，想說好不容易有人來幫忙分擔工作。

最一開始的動作，我請她幫忙修圖。

雖說是修圖，但其實我們的攝影師都已經把照片的亮度大小都修成我們所需要的了。

我只是請她調圖片的品質、加框和加浮水印這樣的工作而已。

最後再把修好的圖上傳到我們的網路空間。

非常簡單的工作，即使是新手，大概修好一張圖也花不到十秒。

中間在教她的時候，才發現，她不會用ctrl+c、ctrl+v等快捷鍵。

嗯，好吧，這個其實也不是很重要。我只是很訝異大學生不會這個。


然後我請她試做給我看的時候，不知道為什麼她一直撞牆期。

我請她把鞋子擺在圖框的中間，大概憑感覺放在中間就可以了，

我也不是很苛求，但她就是擺得就是太上面太下面太左邊太右邊，都有可能。

我真的不是很斤斤計較要放得多正，

可是她的鞋子都放到整個切掉鞋頭，超出圖框了，還若無其事，覺得自己擺得很中間。

是真的很誇張。好吧，我只能說這是個人的美感有問題。

這個動作我大概花了二個小時在教，整個很無力。


下午我把大概五十雙鞋子，每雙鞋子都有六個角度的圖片丟給她，請她修。

請她修好後，給我看。

我心裡想的是，應該下班前可以做好吧，

結果下班前一小時我問她時，她才做了二十雙左右，

其中包含我早上示範時做給她看的三雙及她自己試做的五雙。

我都無言了，就這麼幾個動作，怎麼這麼花時間，

因為我的位置看不到她的電腦，所以我其實有點覺得她可能在做自己的事情。

否則太奇怪了啊，這個工作真的有這麼難嗎？

我還看了一下她做好的，其中有大概十雙有NG吧，

甚至是根本完全錯誤的圖，例如這個A圖框應該放的是A圖，可是她卻做成了放B圖。

於是我又請她修改，她重做後，我看還是有問題，又請她再重做。

我明顯感覺她臉沉了。

但我也沒辦法啊，以我自己的標準來看，就是NG的啊。

我真的很懷疑是我的眼睛有問題還是她有問題，為什麼她就是會看不出來我NG的點。

我差點就要拿尺來比給她看她擺的鞋圖到底有多歪了。


她第一天上班的時候，我就覺得有點無力了，

但我還是滿懷希望的，想說講久了，她應該會抓到感覺的，動作也會變快。


好的，來到禮拜三，也就是昨天。

終於她的進度趕到可以教她刊登上架了。

我請她照著打鞋子的顏色是"white"，

我就看她，看一下"w"，打一個"w"，看一下"h"，打一個"h"……

而是還是一指神功的打法，我真的很無言。

即使她不知道這個單字，可這個單字有長到她背不起來，非得打一個字母看一個字母嗎？

然後中間有一段文字是要用英文大寫打的。

我又看她，從頭到尾都按著shift，然後只用另一隻手來打英文。

我整個人當時非常驚恐，於是用非常客氣的口吻問她說，

"呃…其實妳知道shift上面有一個鍵是可以鎖定大寫的嗎？"

她用非常自然無誤的口氣說，她只知道要按著shift鍵就可以打大寫。

我像在教小孩子用電腦一樣，還告訴她按了Caps Lock鍵，鍵盤右上角的第二個燈會亮，

亮就代表打出來的英文會是大寫，這種東西講起耶！！！

這…這到底是她有問題還是我問題啊，

她才剛大學出來耶！！！！(其實還沒畢業，應屆的大學畢業生)


還有另一個例子是，某雙鞋子的顏色是"Dark Grey"，

我告訴她，在eBay上的商品title是有字數限制的，為了更有效被搜尋到商品，

我們可能會只打關鍵的顏色，次要的形容詞就不會打，

例如這雙是暗灰色，我們就可能就只會打灰色，

然後她就指著"Dark"這個單字說「哦，原來這個字是灰色。」

什麼什麼東西啊，我快要翻桌了，旁邊的其他同事也忍笑到快翻了。


更慘的是，她很喜歡裝懂，告訴我說她精通excel，還可以自己編語法。

結果excel連基本的sum函數都不會，尋找/取代的功能也不會。

編語法，我們公司是用Dreamweaver，她說她不是用這個軟體，所以不熟悉，

問她是用什麼軟體，又說不出來。

我給了她一個範本，也不過就讓她把裡面舊圖片的連結改掉，改成新的，

教了她，她說沒問題了，放著讓她做，

做了半小時也做不好，才傳訊息給我說她不知道為什麼改不掉。

結果原來她根本沒有把舊的刪掉，用新的取代，而只是在舊的連結後面放上新的…


一想到明天又要帶她，我無力感又更加重了，

最近跟男朋友聊天的話題都圍繞在，這個新人到底有多扯。

我必須要承認我是個很沒有耐心的人，雖然這個工作是我第一次帶新人，

但以前的工作也帶過不少新人，

我忍不住深深覺得以前那些新人真的是，工作能力太強了。

唉，幾乎每天都要花很多時間在盯她做事，不然就不曉得她會出什麼問題。

感覺工作壓力沒減輕，還更沒時間做事了。


其實我蠻懷疑，到底是我有問題，太苛求新人？還是她真的太誇張？


還有另一個事件是，我請她做一個東西，

她做好檔案傳給我後，我告訴她哪裡有問題，請她修改，

她重傳給我後，又有問題，我又退件請她重做，最後大概退了三次。

這中間，有一個錯一直是一樣的，她大概沒有改到，我想我口氣大概有點怒了。

但我都沒有在大家面前罵她，就是訊息上的文字表達口氣不太好。

沒想到中午休息時間時，她就跑過來我的座位，在大家的面前說，

「對不起，我知道我做得不夠好，請妳原諒我，不要生氣了好嗎？」甚至還給我半鞠躬。

這種事有必要在大家面前這樣嗎？

我又沒罵妳，我也沒有要擺高姿態的意思啊。

當場我是有點傻眼的，就只好說「沒事啊，我又沒怎麼樣。」帶過，

事後不少同事都問我說，為什麼她要跟我道歉，老實說我也蠻莫名其妙的。



老闆應該最近就會問我，她適不適合。

雖然有點想叫老闆火了她，可是又擔心不知道下一個新人什麼時候來，

畢竟我等這個新人可是等了二、三個月哪！！！！

今天有跟我的另一個主管討論過這件事了，

她是說，至少試用期可以再觀察看看，雖然很多基礎不會，但還要看教不教得來。

如果過了一個月後，她還是不知道Grey是灰色，或是一樣動作很慢，沒改進的話，

應該就可以請她走了。


但目前的情況是，同樣的東西她一直出錯，導致我不信任她做的東西，

所以我變成花很多時間在檢查她做好的，並且也經常發現錯誤。

於是，我還是一直在吃原本應該要分給她的工作。

而主管又認為我這邊多了一個助理，應該輕鬆許多，又開始分配新的工作過來。

我到底應該要繼續硬撐，先不要告訴老闆新人的情況嗎？期待她快點獨當一面？

還是痛下決心，等下一個新人比較乾脆，但是要做好等上二、三個月的心理準備？


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
 ◆ From: 111.249.132.215
推 pna392:基本上 我認為這新人是在"增加"你的工作 不是"減輕"工作     06/03 01:14
 推 winth:衡量行不行最大的關鍵在態度，態度會影響做事效率            06/03 01:14
 → pna392:那應該要讓他去適合他的世界 才會更好(至少不會更差)        06/03 01:15
 推 Cowyau:如果用手機比喻  這個新人可能是機王喔!!                   06/03 01:15
 推 kawainomaki:她可以順利畢業嗎？建議觀察一個月看看                06/03 01:16
 → jofert18:老實說 大學畢業不等於會上浮水印那些                    06/03 01:19
 → s984847:不是也才兩天而已嗎= ="                                  06/03 01:20
 → s984847:感覺你太心急了一點...                                   06/03 01:20
 → jofert18:真要講我認為你們老闆似乎太急了? 基本指令都不會就雇用   06/03 01:20
 推 kutkin:你們老闆請的人大概很便宜                                 06/03 01:23
 → diehard333:如果她的薪水只有17k，那...將就點吧                   06/03 01:38
 推 wewe123:再觀察看看                                              06/03 01:42
 推 flyhight:我想知道原PO以為大學生都會什麼                         06/03 01:47
 → flyhight:說不定她唸書超強啊                                     06/03 01:49
 推 lance70176:看下哪所大學 + 薪水多少...還有正不正!                06/03 01:57
 → lance70176:我當兵的時候 等半年中於兩個學弟 都是這種的...        06/03 01:58
 推 skyyo:你有唸大學嗎？                                            06/03 01:58
 → lance70176:我態度大概跟妳一樣 就有一個被嚇到憂鬱症退伍了...     06/03 01:58
 → o3leader:grey是什麼?                                            06/03 04:08
 推 ChristinChi:真的有點誇張呀…我認為這不是進公司多久的問題耶，    06/03 04:23
 → ChristinChi:這表示她根本沒有專注在工作上，也沒注意上司指令，    06/03 04:24
 → ChristinChi:感覺沒有用心面對自己的工作…                        06/03 04:26
 → danic:你老闆用多少錢薪水請呢???                                 06/03 07:02
 推 chort:灰色是gray吧   我也想問跟樓上一樣的問題                   06/03 07:24
 推 zaknafein:查了一下 grey gray 兩個都可以                         06/03 08:29
 推 Hehan:gray跟grey都可以                                          06/03 08:29
 推 CTUST:看工作性質 一開始有篩選出英打能力 撰文能力或修圖能力嗎?   06/03 09:02
 → CTUST:不過這種算是初階容易上手的 應該前幾次在旁邊指導協助修正   06/03 09:02
 → CTUST:而不是示範了之後閃不見人影 她連哪個環節有問題都不知道...  06/03 09:03
 → pye:應該訴求你要的助手  基本office能力要夠  面試時也要測試      06/03 09:48
 → pye:可以給他多看看完成的圖等等  基本指令抄寫在便利貼上讓他上手  06/03 09:50
 推 wor:千萬別讓她過試用期不然痛苦的是你　連基本英打都用一指神功    06/03 10:07
 → wor:電腦基本操作都有問題...態度感覺也不是很好　等下一個吧       06/03 10:08
 → muse1313:之前帶過很老的新人 大概40出頭也是不太會用電腦          06/03 10:33
 → muse1313:但並沒有要求要他特別會什麼技能 不過是word excel        06/03 10:34
 推 cjamhe01385:簡單office操作是最基本的能力吧..大學生不會真的挺瞎  06/03 10:35
 → muse1313:outlook基本使用而已 也不需要用到公式                   06/03 10:35
 → muse1313:連另存新檔都不會!!!                                    06/03 10:35
 推 nanaling:這個工作是需要特殊技能(繪圖軟體基處使用)               06/03 10:56
 → nanaling:然後要很"基本" 的英文 都是工作內容所需                 06/03 10:56
 → nanaling:但是這位新人顯然兩樣都缺乏 就是不適任                  06/03 10:56
 → nanaling:這些隨便找個設計科的工讀生都能樂勝                     06/03 10:57
 → nanaling:加上悟性又不高 快點換人吧                              06/03 10:57
 → diehard333:今天是第五天了，原po要不要回報一下狀況？             06/03 11:43
 推 jacqueswu:也許她的專業不是使用這些軟體~建議她找她做得來的工作~  06/03 11:49
 推 etrana:你們公司還有缺人嗎??= __ =||一萬八我也去!                06/03 12:35
 → etrana:居然有人這麼佛心連大寫鎖定鍵都教欸...my god!             06/03 12:35
 推 etrana:這根本是在增加你的工作量 她的份你還要再做一次            06/03 12:37
 → mku:End 直接fire他吧，跟大學生無關。是不適合這個工作            06/03 12:41
 推 passerbyA:你們老闆用多少錢請、怎麼面試這個新人的啊？太誇張@@"   06/03 12:53
 → bobjohns:不用這麼說   說不定她很正 老闆請他來增進工作效率的     06/03 12:56
 → newkoida:我是原PO，我PO這篇文章時，她已經來四天了，             06/03 13:03
 → newkoida:她的薪水，如果跟我當初進來時一樣，試用期應該是24K      06/03 13:04
 → newkoida:我也是大學畢業，所以才覺得奇怪她很多基本的東西不會     06/03 13:07
 → newkoida:那是怎麼畢業的                                         06/03 13:07
 → callmeanswer:說不定不是學這個的~                                06/03 13:09
 → jimmyyzfr:看了這篇文章，再看底下回文， 我覺得以後原po公司面試   06/03 13:11
 → jimmyyzfr:要稍微謹慎一點...不然進來的，你們也是帶的很苦...所以  06/03 13:12
 → jimmyyzfr:這一部分你們也要負點責任 XD                           06/03 13:13
 → zarsar:fire her.                                                06/03 13:13
 → chouyihen:我也覺得很誇張，沒有經驗的話基本的英文和電腦能力要有  06/03 13:41
 → chouyihen:不然真的只會增加妳的工作量而已...orz                  06/03 13:42
 → diehard333:嗯...那就請老闆再找別人進來吧 把狀況跟老闆講清楚     06/03 13:43
 推 ChristinChi:我真想應徵咧，這些我都會，可惜是夜校生工作難找，    06/03 13:58
 → ChristinChi:這種助理性質的工作不如找高職或大學夜校生，          06/03 13:58
 → ChristinChi:我周遭的夜校朋友大多很認真，卻很難找工作 …         06/03 13:59
 推 REXA:佛心來的 大寫鎖定鍵都教                                    06/03 14:11
 推 victor2323:為他、自己好 請老實說出來 職責所在                   06/03 14:22
 推 sindyevil:為你自己放開彼此阿 FIRE HER.Y                         06/03 14:57
 → Quartet:我覺得你可以給他兩個星期的觀察時間 沒有改善就fire       06/03 14:59
 → Quartet:底子太差 以後你會很累 因為你要連一堆很基本的單字        06/03 15:00
 → Quartet:都要慢慢教 學習能力又差 學習速度又慢 老實講 很不樂觀    06/03 15:00
 → Quartet:感覺很像教國一的小朋友一樣 甚麼都要教 你會累死          06/03 15:01
 推 ily:帶新人包生小孩                                              06/03 15:09
 → carlos0711:試用期期就有兩萬四喔 真好                            06/03 15:10
 推 mucha1022:天啊!這樣可以領兩萬四喔!爽!                           06/03 15:13
 → jofert18:老實說這有些問題是應徵的時候沒弄清楚                   06/03 15:17
 推 etrana:昏倒!這樣兩萬四!我當出貨客服每天忙到翻搬重物             06/03 15:19
 → etrana:還要去工廠生產線幫忙趕貨欸!試用期也沒有兩萬四...         06/03 15:20
 → etrana:這只要修圖打字就好...坐辦公室 居然連打字都不會           06/03 15:20
 → etrana:扯到爆!!!麻煩妳給其他失業的機會吧!這個快丟掉             06/03 15:20
 → etrana:也麻煩你們老闆以後面試test一下電腦技能吧                 06/03 15:21
 → etrana:至少考個打字吧......一分鐘幾個字好嗎?                    06/03 15:21
 → miamo:第一次帶新人也是帶到機王~~                                06/03 16:46
 → leafduckling:我想應徵 謝謝                                      06/03 18:40
 推 d1438a:應徵+1XD                                                 06/03 19:53
 推 pennew:我寧願自己做不想這樣教學幼幼班的 火了她吧                06/03 22:55
 → dormice:這個人你還可以忍受他一天 你太了不起了......             06/04 00:34
 推 FaBie:這樣你還能忍喔? 你要不要明天教他包尿布算了??              06/04 00:59
 推 fool8lalala:我覺得打字很扯...好想問他從哪畢業=_=                06/04 01:04
 → fool8lalala:我不太相信大學生不太會打字                          06/04 01:04
 推 webka:工作大量使用PC卻找PC技能這樣差的人來..@@你先看她有沒後台  06/04 01:17
 推 jaceda:感覺就是能力不足,看是要撐著還是請對方另謀高就...         06/04 12:35
 推 cc88:看到他跑去跟你道歉超傻眼 很難想像以後他不會背地桶你        06/04 12:41
 推 otaku5566:你老闆只是隨便挑一個長得漂亮的而已吧                  06/04 14:03
 推 eipduolc:有點想去                                               06/04 14:19
 推 lucky1218:超誇張...再怎麼差基本的鍵盤使用打字都要會吧           06/04 15:20
 → lucky1218:她在學校都不用做報告？                                06/04 15:21
 推 FragileLin:其實我比較想知道是哪一家...我想跳過去了XDDD          06/04 20:03
 推 panda816:這種東西在社會上根本活不下去 應該平時就是在混日子的    06/05 00:49
 → JashiaN:火了吧 看起來他根本是國中生而已                         06/05 03:17
 推 normaler:與其說她有問題 不如說妳老闆有問題  治標的方法也許是火  06/07 01:00
 → normaler:了他 但是治本 還是要跟妳老闆好好聊聊..                 06/07 01:01
 → sseraph:新人應該長的不錯  我一個學姐挺漂亮的(後來當空姐)        06/09 14:52
 → sseraph:我們猜她作業應該都有男傭代打  因為有堂通識一起上課      06/09 14:53
 → sseraph:她當時大四 竟然連ZIP都不知道怎麼解  重點我們是資管系..  06/09 14:54
 推 oliwen:好扯阿~這也可以混畢業~沒寫過報告嗎~                      06/09 21:14

----本文使用PCMAN+BBI轉貼----


※ 新版PCMAN開放測試中，新增功能：    



用PCMAN+BBI連回PTT原文